ウィルコム初修理

10年以上ウィルコムを使っているわけですが、この前はじめて修理に出しました。
おらの子の使っているnico.をです。

なんか通学中にどっかにぶつけたとかで、液晶をバッキシ割ってくれた。
正確には液晶部分は無傷、液も漏れていないで普通に動く。ただガラスが思いっきり割れていて、指で触ると切れそうで良くない。
ということで修理に出したわけです。おら自身の無修理記録は継続。

ガワだけ出しましたが、外装交換だけで戻ってきたようです。新品になってnico+になるかと覚悟してたのにnico.ピンクのまま。
何をどう交換したか分からんが、メールなどは消えて電話帳は消えずに残っていた。貼っていたシールとかは全部無くなったねぇ。
んでW-VALUEサポートが効いて手数料はコインで支払い0円修理と。

今回初めて修理を体験したわけですが、ウィルコムカウンター八戸店でやってきました。キレイなおねえさん4号にやってもらったのね。
んでね、やっぱり修理とかは、対応の人の質次第だなぁと思った。
知っている人を褒めるのは趣味ではないが、やはりカウンター八戸のおねえさんは優秀ですよ。細かい注意点もちゃんと説明してくれるし、何気ないポイント何だけれども経験者だけが気付く面倒な部分のアドバイスもしてくれるし、んでそれをマニュアル対応じゃなく理解し租借し考えた上での自分の言葉で説明する、それが出来ているってのが重要よね。

やはりカウンター店にはそれなりの質が必要だと改めて思いました。
使えないカウンターは消しちゃえ、んでがんばってるとこにはもっと権限を！
って今の段階ではどちらも出来ないんでしょうけどね。